Hỗ trợ khách hàng
MB247 – Cách tiếp cận thông minh
1.Trực tiếp trao đổi với chuyên viên tư vấn của MB về các thông tin về sản phẩm dịch vụ, thẻ ATM, mạng lưới, và các chương trình khuyến mại của MB (từ 7h00 đến 20h00 từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần).
2.Tiếp cận dịch vụ thuận tiện và hiện đại qua email, điện thoại, fax, web chat.
3.Được giải đáp nhanh chóng, chính xác và hiệu quả. Thông tin của khách hàng được bảo mật.
4.Truy vấn tự động 24/7 các thông tin về tỷ giá ngoại tệ, lãi suất tiết kiệm đang được áp dụng tại MB.
5.Truy vấn tự động 24/7 thông tin trên tài khoản của quý khách hàng tại MB (Số dư tài khoản thanh toán và 5 giao dịch gần nhất, tổng số tiền tiết kiệm và tổng số tiền vay).
Để sử dụng dịch vụ 5, Quý khách hàng vui lòng đăng ký tại các điểm giao dịch của MB trên toàn quốc để được cấp mã số truy cập và mật khẩu (được sử dụng đồng thời với dịch vụ SMS Banking của MB).
Thông tin hotline
 |
1900 54 54 26 và/hoặc |
 |
04 3767 4044 |
 |
mb247@mbbank.com.vn |
 |
mb247.mbbank.com.vn |
Câu hỏi thường gặp
-
Hỏi: Thẻ trả trước là gi? Tiện ích của thẻ trả trước New Plus?
Đáp:Thẻ trả trước là phương tiện thanh toán thay thế tiền mặt, khách hàng nạp tiền vào thẻvà sử dụng thẻ giao dịch dựa trên số tiền đã nạp.
Tiện ích của thẻ trả trước MB:
- Cho phép chủ thẻ New Plus được sử dụng các dịch vụ ngân hàng:
+ Tại ATM: rút tiền, xem số dư, tra cứu 5 giao dịch gần nhất;
+ Tại POS Cảng Tân Cảng Cát Lái: thanh toán phí logistic.
+ Tại các ĐVCNT khác của MB: thanh toán mua sắm hàng hóa, dịch vụ;
- Chủ thẻ không cần mở và duy trì tài khoản tại MB.
- Thủ tục đơn giản, nhanh gọn
- Sử dụng đơn giản, tiết kiệm thời gian cho Khách hàng
- Chủ thẻ không cần duy trì số dư tối thiểu trong thẻ
- Có thể lựa chọn các hình thức nạp tiền: nộp tiền tại quầy và chuyển khoản.
Hỏi: Có mấy loại thẻ trả trước?
Đáp:Có hai loại thẻ trả trước: Vô danh và định danh
Hỏi: Có được tái nạp tiền cho hai loại thẻ vô danh và định danh không?
Đáp:Chỉ có thể định danh mới được tái nạp tiền. Thẻ vô danh không được tái nạp tiền
Hỏi: Tôi phải làm gì nếu bị mất thẻ?
Đáp: Hãy gọi Dịch vụ MB247 ngay lập tức theo số điện thoại: 1900545426 hoặc (+84) 37674050. Bạn sẽ vẫn phải chịu trách nhiệm đối với mọi giao dịch được thực hiện cho đến khi bạn báo cho MB247 về việc mất thẻ của bạn.
Hỏi: Tôi phải làm gì khi quên PIN?
Đáp:Hãy liên hệ với Chi nhánh/Phòng giao dịch của MB gần với Quý khách nhất để được cấp lại PIN
-
Hỏi: Thẻ ghi nợ là gì?
Đáp:Là phương tiện thanh toán thay thế tiền mặt và được kết nối với tài khoản tiền gửi của chủ thẻ tại Ngân hàng. Do đó, bạn có thể dùng thẻ ghi nợ giao dịch dựa trên số dư đã nạp vào tài khoản tiền gửi.
Hỏi: Tiện ích thẻ ghi nợ nội địa của MB
Đáp: Những tiện ích của Active Plus:
Hỏi: Tôi phải làm gì nếu bị mất thẻ?
Đáp: Hãy gọi Dịch vụ MB247 ngay lập tức theo số điện thoại: 1900545426 hoặc (+84) 37674050. Bạn sẽ vẫn phải chịu trách nhiệm đối với mọi giao dịch được thực hiện cho đến khi bạn báo cho MB247 về việc mất thẻ của bạn.
Hỏi: Tôi phải làm gì khi quên PIN?
Đáp:Hãy liên hệ với Chi nhánh/Phòng giao dịch của MB gần với Quý khách nhất để được cấp lại PIN.
-
Bạn có thể liên hệ với MB 247 theo các cách sau:
- Gọi điện: Vui lòng gọi tới số 1900 54 54 26 và/hoặc 04 3767 4050
- Fax: Gửi bản fax đến số 04 3767 4044
- Email: Gửi ngay tới địa chỉ hòm thư mb247@mbbank.com.vn
- Hoặc tư vấn trực tuyến: tại địa chỉ http://mb247.mbbank.com.vn/MB247/
-
Bạn vui lòng xem thông tin tại đây hoặc liên hệ với MB247 để được biết thêm chi tiết.
-
Bạn vui lòng xem thông tin tại đây hoặc liên hệ với MB247.
-
Bạn vui lòng xem thông tin tại đây hoặc liên hệ với MB247 để được biết thêm chi tiết.
-
Bạn vui lòng xem thông tin tại đây hoặc liên hệ với MB247.
-
Bạn vui lòng xem thông tin tại đây hoặc liên hệ với MB247 để được biết thêm chi tiết.
-
Bạn vui lòng đăng ký và sử dụng dịch vụ Ngân hàng điện tử của MB (eMB, SMS Banking, tổng đài trả lời tự động của MB 247).
Các câu hỏi thường gặp dành cho thẻ trả trước
