MB Ngân Hàng Quân Đội

Dịch vụ chuyển tiền nhanh dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại với quy mô toàn cầu ở hơn 370 000 điểm đại lý tại 200 quốc gia và vùng lãnh thổ.

Chuyển tiền đi nước ngoài:
Khách hàng đến bất kỳ điểm giao dịch nào của MB - Western Union trên toàn quốc, điền đầy đủ thông tin trên Phiếu Gửi Tiền và đưa các giấy tờ hợp lệ như CMND, Hộ chiếu, thồng báo xác nhận học phí, .... (xem thêm trong mục Hỏi & Đáp) cho giao dịch viên để được kiểm tra và xác nhận thông tin. Sau khi hoàn tất giao dịch, khách hàng liên hệ với người nhận để thông báo thông tin về cuộc tiền (Mã số chuyển tiền – MTCN, số tiền gửi,...).

Nhận tiền tại Việt Nam:
Khách hàng đến bất cứ điểm giao dịch nào của MB trên toàn quốc cũng như các đại lý ủy nhiệm của MB (các khách sạn, tiệm vàng, công ty du lịch .... có dán đềcal dòng chữ đại lý uỷ nhiệm của MB ở bên ngoài), điền đầy đủ thông tin vào Phiếu Nhận Tiền và đưa CMND/ Hộ chiếu cho giao dịch viên. Sau khi thông tin được kiểm tra chính xác, khách hàng sẽ ký biên nhận và nhận được tiền.
 

Hỏi: Làm thế nào để chuyển tiền về Việt Nam qua Western Union?

Đáp: Người gửi có thể đến bất kỳ điểm giao dịch nào của Western Union tại nước sở tại, điền thông tin vào mẫu chuyển tiền, sau đó nhân viên WU sẽ thực hiện tất cả các dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.
Thông tin cần điền vào Phiếu gửi tiền:

• Nước nhận
• Họ tên người nhận
• Họ tên người gửi (Địa chỉ, số điện thoại)
• Số tiền gửi
• Sau khi gửi xong, người gửi liên hệ với người nhận để thông báo thông tin về cuộc tiền và báo người nhận ra đại lý WU ở Việt Nam để nhận tiền (chú ý MTCN).

Hỏi: Làm thế nào để nhận tiền tại Việt Nam và tôi nhận ở đâu?

Đáp: Sau khi nhận được thông báo nhận tiền từ người gửi, người nhận có thể ra bất cứ Điểm giao dịch nào của MB -  Western Union tại Việt Nam để nhận tiền.    
Khi đi nhận tiền, Quý khách cần cung cấp các thông tin sau đây :

• Giấy tờ tùy thân (Passport, Chứng minh nhân dân)
• Điền thông tin vào mẫu phiếu nhận tiền (Mã số cuộc tiền - MTCN, Tên người nhận, người gửi, nước gửi, số tiền... và ký tên).
• Quý khách ngồi đợi khoảng 5 phút sẽ nhận được tiền.

Hỏi: Tôi có phải mất tiền phí khi đi nhận tiền Western Union?

Đáp: Tiền phí chỉ trả một lần phía đầu gửi. Khi tiến hành gửi tiền tại nước gửi, người gửi đã trả phí gửi tiền cho WU, vì vậy khi đi nhận tiền, người nhận nhận đúng số tiền gửi mà không phải trả bất cứ một khoản chi phí nào.

Hỏi: Tiền phí cho một lần gửi là bao nhiêu? Và có thể gửi tối đa là bao nhiêu?

Đáp: Tiền phí được quy định trả tại phía đầu gửi. Phí gửi tiền theo quy định của Western Union dao động từ 2-4% trên tổng số tiền gửi. Tỷ lệ phí thu sẽ giảm nếu khách hàng gửi với số tiền lớn. Hạn mức đối đa cho một lần gửi sẽ được quy định tùy theo nước gửi, địa điểm gửi.
Dưới đây là biểu phí tham khảo cho dịch vụ chuyển tiền từ Việt Nam đi nước ngoài:

Hỏi: Tôi muốn nhận ngoại tệ theo ý muốn của tôi có được không?

Đáp: Quý khách có thể nhận được tiền ngoại tệ theo yêu cầu của người gửi, và theo quy định của chính phủ Việt Nam, người nhận tiền qua Western Union tại Việt Nam chỉ có thể nhận bằng ngoại tệ là USD, hoặc tiền nội tệ là VND.

Hỏi: Số tiền tối đa tôi có thể được nhận trong một cuộc tiền là bao nhiêu?

Đáp: Người nhận sẽ nhận được đúng số tiền mà người gửi đã gửi, không giới hạn là bao nhiêu. Tuy nhiên, phía đầu gửi sẽ bị hạn chế về hạn mức tiền gửi tùy theo  quy định của từng quốc gia, từng địa điểm.

Hỏi: Trong trường hợp tôi không đi nhận được, tôi có thể nhờ người khác nhận tiền thay được không?

Đáp: Theo quy định của WU là chỉ chi trả đúng người nhận, vì vậy trong bất kỳ trường hợp nhận tiền thay nào đều không được chấp nhận.

Tuy nhiên, Người nhận có thể liên hệ với người gửi để tiến hành đổi sang tên một người khác để nhận thay. Để làm được điều này, người gửi mang giấy tờ tới đại lý Western Union đã gửi, cung cấp thông tin về cuộc tiền trước và yêu cầu đại lý gửi đổi tên người nhận sang một người khác. Sau đó, người gửi có thể báo lại thông tin cuộc tiền để người nhận ra nhận.    

Hỏi: Nếu tôi không có giấy tờ tùy thân thì tôi có thể nhận tiền qua Western Union  được không?

Đáp: Theo quy định của Western Union, khách hàng nhận tiền qua Western Union phải có một trong các giấy tờ tùy thân sau : CMND, CM quân nhân, CM công an, hộ chiếu, bằng lái xe.

Hoặc khách hàng có thể báo với người gửi chuyển tên người nhận sang một người thân khác (có giấy tờ tùy thân) mà mình tin tưởng, nhờ người đó nhận tiền hộ.

Hỏi: Tôi có thể  gửi tiền ra nước ngoài qua Western Union được không?

Đáp: Được. Quý khách hãy liên hệ với điểm giao dịch MB – Western Union gần nhất hoặc gọi điện theo số : (04) 3 232 1585 để được hướng dẫn cụ thể về thủ tục chuyển tiền.

Hiện tại, có thể chuyển tiền với những mục đích sau:

1. Khách hàng cá nhân là người Việt Nam.
   • Chi phí học tập, chữa bệnh cho bản thân hoặc thân nhân
   • Mức ngoại tệ được phép chuyển căn cứ vào mức chi phí theo giấy thông báo của cơ sở đào tạo nước ngoài. Nếu không có thông báo về tiền ăn ở, sinh hoạt và các chi phí khác có liên quan thì ngoài tiền học phí, công dân Việt Nam được chuyển thêm tối đa không quá 7.000 USD/người đi học/năm.
   • Thanh toán các khoản phí cho nước ngoài (phí chữa bệnh, phí hội viên, lệ phí thi..)
   • Mức ngoại tệ được phép chuyển căn cứ vào mức chi phí do phía nước ngoài thông báo
   • Trợ cấp cho thân nhân ở nước ngoài
   • Mức ngoại tệ được phép chuyển tối đa không quá 7.000 USD/năm cho một người hưởng trợ cấp.
   • Chuyển tiền thừa kế cho người thụ hưởng thừa kế ở nước ngoài
   • Mức ngoại tệ được phép chuyển mỗi năm tối đa không quá 10.000 USD hoặc 20% số tiền nếu tổng số tiền thừa kế lớn hơn 50.000 USD. Nếu số tiền xin chuyển lớn hơn 50.000 USD thì người chuyển phải xuất trình giấy tờ chứng minh thực có số tiền xin chuyển cho mục đích thừa kế.
   • Công tác, du lịch, thăm thân nhân ở nước ngoài
   • Mức ngoại tệ được phép chuyển căn cứ vào mức chi phí do phía nước ngoài hoặc đơn vị cử đi thông báo.
   • Định cư ở nước ngoài
   • Mức ngoại tệ được phép chuyển mỗi năm tối đa không quá 10.000 USD cho một người xuất cảnh định cư hoặc 20% số tiền nếu tổng số tiền xin chuyển lớn hơn 50.000 USD. Nếu số tiền xin chuyển lớn hơn 50.000 USD thì người chuyển phải xuất trình giấy tờ chứng minh thực có số tiền xin chuyển cho mục đích định cư
2. Khách hàng cá nhân là người nước ngoài :
   • Chuyển ngoại tệ trên tài khoản hoặc các nguồn thu ngoại tệ hợp pháp khác.
   • Chuyển tiền lương và thu nhập hợp pháp bằng đồng Việt Nam.
   • Mức ngoại tệ chuyển ra nước ngoài không vượt quá số tiền ghi trên giấy tờ chứng minh nguồn tiền hợp pháp.

Hỏi: Làm sao tôi nhận biết được đâu là điểm giao dịch MB-WU để tới nhận tiền?

Đáp: Hiện tại, tất cả Chi nhánh, Phòng giao dịch và các đại lý phụ (khách sạn, nhà hàng, sân bay, tiệm vàng ...) của MB đều cung cấp dịch vụ Western Union. Quý khách chỉ cần nhìn thấy biển hiệu MB màu xanh  cùng với hình ảnh      là có thể vào nhận tiền được.

Quý khách sẽ nhận được một quyển Sách hướng dẫn có ghi rõ địa chỉ của từng điểm giao dịch của MB trên toàn quốc, và cách nhận dạng thương hiệu của MB trong đó.

Hỏi: Khi nhận tiền  ở MB – WU thì khác gì với những chỗ khác, tôi sẽ được ích lợi gì khi nhận tiền ở đây?

Đáp: Ngoài ưu thế về số lượng điểm giao dịch  trải khắp trên toàn quốc để Quý khách chọn lựa, chất lượng cùng phong cách dịch vụ riêng biệt với không gian hiện đại tại MB – Western Union sẽ làm hài lòng quý khách hàng.

Với những ưu điểm như thời gian giao dịch Western Union ngắn, đội ngũ nhân viên nhiệt tình, gần gũi, quý khách sẽ cảm thấy an toàn và thỏa mãn khi giao dịch tại MB.

Ngoài ra, khi giao dịch tại MB – WU quý  khách còn có cơ hội nhận được những phần quà hấp dẫn từ các chương trình của MB (sẽ thông báo trên các phương tiện thông tin đại chúng khi có chương trình). Quý khách cũng có thể sử dụng nhiều tiện ích khác trong giao dịch với nhiều dịch vụ của ngân hàng (Gửi tiết kiệm, chuyển tiền vào tài khoản ATM….)

Hỏi: Nếu tôi nhận tiền thường xuyên qua hệ thống của MB-WU  thì tôi có được ưu đãi gì không?

Đáp: Ngân hàng MB thường đưa ra những chương trình ưu đãi khách hàng, tùy theo số lần khách hàng nhận tiền tại MB-Western Union, sẽ áp dụng chương trình thích hợp để khách hàng tham gia chương trình.

Hỏi: Tôi có phải thông báo cho người nhà ở nước ngoài biết là đã nhận tiền rồi hay không? hay Ngân hàng có trách nhiệm báo lại người gửi?

Đáp: Quý khách hàng có thể thông báo hoặc không thông báo với người gửi là đã nhận tiền rồi, vì sau khi cuộc tiền được rút khỏi hệ thống, thì giao dịch đó xem như đã xong, và người gửi cũng sẽ biết được là người nhận đã nhận tiền. (Trừ các trường hợp khiếu nại).

Ngân hàng sẽ không có trách nhiệm thông báo với người gửi rằng người nhận đã nhận được tiền.