MB Ngân Hàng Quân Đội

Đây là dịch vụ chuyển tiền kiều hối trực tuyến tiên tiến, đơn giản, an toàn với chi phí thấp.

Người gửi truy cập website thực hiện các bước khai báo thông tin và thực hiện chuyển tiền theo hướng dẫn. Người nhận tiền tại Việt Nam mang theo giấy tờ tùy thân đến MB hoặc bất kỳ ngân hàng nào (theo yêu cầu của khách hàng) để nhận tiền.

Hỏi:Làm thế nào để chuyển tiền kiều hối từ Mỹ về Việt Nam qua dịch vụ eMBREMIT?

Đáp:Người gửi truy cập vào website www.embremit.com thực hiện các bước Đăng ký thông tin (Enrollment); Xác nhận thông tin tài khoản (Account Verification); Chuyển tiền (Money Transfer). Người gửi chỉ phải thực hiện đầy đủ ba bước trên cho lần chuyển tiền đầu tiên. Kể từ những lần chuyển tiền tiếp theo, người gửi chỉ phải thực hiện duy nhât một bước chuyển tiền (Money Transfer).

Hỏi:Làm thế nào để nhận tiền tại Việt Nam và nhận ở đâu?

Đáp:Sau khi nhận được thông báo nhận tiền từ người gửi, Quý khách có thể ra bất cứ Điểm giao dịch nào của MB tại Việt Nam để nhận tiền. Nếu Quý khách có tài khoản tại MB, món tiền sẽ được ghi có trực tiếp vào tài khoản của Quý khách. Nếu không có tài khoản tại MB, khi đi nhận tiền, Quý khách cần cung cấp các thông tin sau đây:

• Giấy tờ tùy thân (Hộ chiếu, Chứng minh nhân dân còn giá trị hiệu lực)
• Điền thông tin vào mẫu phiếu nhận tiền (Mã số cuộc tiền – Tracking number, Tên người nhận, người gửi, nước gửi, số tiền... và ký tên).
• Quý khách ngồi đợi khoảng 5 phút sẽ nhận được tiền

Hỏi:Tiền phí cho một lần gửi là bao nhiêu? Và có thể gửi tối đa là bao nhiêu?

Đáp :Người gửi chỉ phải trả một mức phí là mười đô-la Mỹ (10USD) cho một giao dịch eMBREMIT với số tiền gửi lên tới năm nghìn đô-la Mỹ (5000 USD)/1giao dịch và hai mươi nghìn đô la Mỹ (20000USD)/1 tháng.

Hỏi:Tôi có phải mất tiền phí khi đi nhận tiền eMBREMIT?

Đáp:Tiền phí chỉ phải trả một lần duy nhất do người gửi tiền trả. Người thụ hưởng khi đến nhận tiền tại các điểm giao dịch của MB sẽ không phải trả thêm bất kỳ một khoản phí dịch vụ nào khác. Người nhận được nhận toàn bộ số tiền chuyển.

Hỏi:Tôi muốn nhận bằng tiền đô-la Mỹ được không?

Đáp:Được. Người nhận tiền qua dịch vụ eMBREMIT có thể nhận tiền bằng ngoại tệ là USD hoặc bằng đồng bản tệ VND.

Hỏi:Tôi có thể gửi tiền từ Việt Nam sang Mỹ qua dịch vụ eMBREMIT được không?

Đáp:eMBREMIT là dịch vụ chuyển tiền kiều hối từ Mỹ về Việt Nam. Khách hàng không thể chuyển tiền từ Việt Nam sang Mỹ qua dịch vụ eMBREMIT. Nếu khách hàng có nhu cầu chuyển tiền từ Việt Nam sang Mỹ, hãy đến điểm giao dịch của MB gần nhất hoặc gọi điện đến Trung tâm dịch vụ khách hàng MB247 tại số điện thoại 1900 54 54 26 để được tư vấn chi tiết.

Hỏi:Tại sao tôi phải cung cấp số an sinh xã hội (SSN) khi chuyển tiền qua dịch vụ eMBREMIT ?

Đáp:Ngân hàng yêu cầu bạn cung cấp số an sinh xã hội nhằm mục đích xác minh nhân thân đồng thời cũng là để tuân thủ quy định của nước sở tại (Mỹ). Số SSN của bạn sẽ được mã hóa và bảo mật trên hệ thống bằng công nghệ bảo mật tiên tiến bậc nhất hiện nay trên thế giới SSL (Secure Socket Layer).

Hỏi:Tôi có thể đăng ký từ hai người thụ hưởng trớ nên được không?

Đáp:Được. Một người gửi tiền có thể đăng ký tối đa năm người thụ hưởng. Sau khi hoàn thành bước đăng ký ban đầu, bạn có thể đăng ký những người thụ hưởng tiếp theo tùy vào lựa chọn của bạn.

Hỏi:Sau khi đăng ký thông tin trên website chuyển tiền của eMBREMIT, tại sao tôi lại nhận được hai món tiền nhỏ vào tài khoản của mình?

Đáp:Đây là thao tác để xác minh chủ sở hữu thực sự của tài khoản. Ngân hàng thực hiện thao tác này để đảm bảo sự an toàn cho chính bạn và ngăn chặn những hành vi gian lận, lừa đảo.

Hỏi:Tôi là người chuyển tiền, tôi có thể đăng ký hơn một tài khoản ngân hàng tại Mỹ để chuyển tiền được không?

Đáp:Được, sau khi hoàn thành bước đăng ký thông tin (enrollment), bạn được phép đăng ký bao nhiêu tài khoản tùy bạn.

Hỏi:Làm thế nào để tôi có được thông tin về người thụ hưởng để đăng ký trên website?

Đáp:Bạn cần liên lạc với người thụ hưởng để có những thông tin này. Nếu đến một thông tin nào đó mà bạn cần phải dừng lại để hỏi, bạn có thể ấn nút “Save as Draft” và sau đó quay trở lại đăng nhập website, và hoàn thiện việc đăng ký.

Hỏi:Phải mất bao nhiêu lâu kể từ khi tôi hoàn tất bước chuyển tiền trên website thì người nhà tôi ở Việt Nam mới nhận được tiền?

Đáp:Vì các lý do về các ngày nghỉ quốc tế, sự chênh lệch về múi giờ và lịch làm việc nên sẽ mất 4 ngày làm việc để món tiền được chuyển đến người nhận tại Việt Nam.

Hỏi:Tại sao món tiền tôi chuyển đi lại bị trả về?

Đáp:Lý do món tiền của bạn bị trả lại là vì chúng tôi không thể xác định được người thụ hưởng. Một điều rất quan trọng là bạn phải kiểm tra thông tin với người thụ hưởng và xác nhận thông tin của họ hoàn toàn khớp đúng với những thông tin bạn đã đăng ký trên website. Sau khi đã xác nhận thông tin thành công và cập nhật thông tin về người thụ hưởng trên hệ thống, vui lòng thực hiện lại giao dịch.

Hỏi:Tại sao giao dịch của tôi bị đánh dấu là “Failed (Không thành công)”?

Đáp:Giao dịch không thành công bởi vì chúng tôi không thể trích tiền từ tài khoản tại ngân hàng Mỹ của bạn. Điều này thường xảy ra khi tài khoản của bạn không đủ tiền để thực hiện giao dịch. Bạn nên xác nhận lại việc tiền chưa bị cắt khỏi tài khoản của bạn và chắc chắn rằng tài khoản của bạn có đủ tiền để thực hiện giao dịch. Nếu bạn đã có đủ tiền trong tài khoản, vui lòng thực hiện lại giao dịch chuyển tiền.

Hỏi:Tôi đã chuyển tiền đến người thụ hưởng và bây giờ tôi muốn hoàn lại món tiền đó, không chuyển nữa, tôi phải làm thế nào?

Đáp:Việc hoàn lại món tiền chỉ có thể thực hiện được trong trường hợp món tiền bạn gửi chưa thể được chuyển đến tay người thụ hưởng. Nếu tiền đã được chuyển thành công đến người thụ hưởng, bạn nên liên lạc với người thụ hưởng và yêu cầu họ trả lại món tiền đó cho bạn.