Tình huống khẩn cấp
Hỗ trợ xử lý các tình huống khẩn cấp như: khóa thẻ, mất thẻ, khóa ngân hàng điện tử, cung cấp tên đăng nhập ngân hàng điện tử,... và các vấn đề khác.
Trung tâm dịch vụ khách hàng MB247
Chào mừng bạn đến với
Trung tâm dịch vụ khách hàng
Giới thiệu
MB cung cấp các cách liên hệ khách hàng cá nhân và doanh nghiệp, khách hàng ưu tiên, bao gồm kênh hotline, kênh hỗ trợ qua App MBBank, kênh Chi nhánh/ Phòng Giao dịch và các kênh ATM/CRM/ SmartBank. Bạn có thể tìm kiếm các kênh hỗ trợ hoặc tìm câu hỏi thường gặp trên trang website.
Lưu ý: Yêu cầu của Quý khách sẽ được xử lý tối đa trong ngày làm việc tiếp theo. Với các yêu cầu gấp như khóa thẻ, khóa dịch vụ,… Quý khách vui lòng liên hệ với MB247 theo số điện thoại trên để được phục vụ sớm nhất.
Vấn đề phát sinh
Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Khách hàng.
Tư vấn, cung cấp thông tin
Tư vấn, cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và chương trình khuyến mãi của MB. Hướng dẫn đăng ký, sử dụng các sản phẩm, dịch vụ.
Kiểm tra giao dịch
Tra soát/ kiểm tra các giao dịch chuyển tiền, nộp/ rút tiền CDM/ATM/Smartbank.
Thông tin chi nhánh
Cung cấp địa chỉ, số điện thoại mạng lưới Chi nhánh/ Phòng Giao dịch và hệ thống ATM/CDM/Smartbank
Khiếu nại
Tiếp nhận khiếu nại, phản hồi về thái độ nhân viên, chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
Tổng đài dịch vụ
Khách hàng
CÁ NHÂN
- (Quốc tế gọi về)
Khách hàng
ƯU TIÊN
Khách hàng
DOANH NGHIỆP
- KH nói “Khách hàng doanh nghiệp” hoặc bấm phím 1
- Quốc tế gọi về
App to call - Kết nối tổng đài miễn phí trên App MBBank
Hướng dẫn sử dụng tổng đài MB247Câu hỏi thường gặp
Để kết nối nhanh nhất với tổng đài MB247 bạn vui lòng xem hướng dẫn tại:
https://www.mbbank.com.vn/resources/files/TT-247/HDSD-TD-MB247/huong-dan-su-dung-tong-dai-mb.pdf
Để kết nối nhanh nhất với tổng đài MB247 bạn vui lòng xem hướng dẫn tại:
https://www.mbbank.com.vn/resources/files/TT-247/HDSD-TD-MB247/huong-dan-su-dung-tong-dai-mb.pdf